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Política de Envio

Na Terra Juma, prezamos pela qualidade e segurança de cada pedido, garantindo que suas peças artesanais cheguem em perfeitas condições, com transparência e eficiência.

Envio para Todo o Brasil

Oferecemos entregas para todo o território nacional através dos Correios e transportadoras parceiras. A modalidade de envio varia conforme a região e o CEP informado no momento da compra.

  • O prazo de entrega exibido na finalização do pedido é específico para o CEP informado.
  • Trabalhamos para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo estimado.

Prazo de Preparação do Pedido

Após a confirmação do pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido:

  • Para produtos em estoque, o despacho ocorre em até 7 dias úteis.
  • Este prazo refere-se à preparação e postagem, e não ao tempo total de entrega.

Produtos Sob Encomenda

Algumas peças são produzidas sob demanda, ou seja, feitas especialmente para você após a compra.

  • O prazo de produção está indicado na página de cada produto.
  • Este prazo deve ser somado ao tempo de transporte estimado.
  • Recomendamos verificar essas informações antes de concluir a compra para evitar surpresas.

Embalagem e Proteção

Por trabalharmos com itens artesanais e delicados, cada pedido é embalado com:

  • Materiais de proteção específicos para reduzir riscos de impactos.
  • Cuidados especiais para garantir que as peças cheguem intactas.

Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações para rastreamento:

  • Acompanhamento via canais cadastrados no momento da compra.
  • Atualizações em tempo real até a entrega no endereço informado.

Prazo de Entrega

O tempo de transporte depende de:

  • CEP de destino.
  • Modalidade de envio escolhida.
  • Operação da transportadora ou dos Correios.

Importante: atrasos podem ocorrer devido a fatores externos à Terra Juma, como condições climáticas ou logísticas.

Endereço Incorreto ou Insucesso na Entrega

É fundamental conferir atentamente o endereço antes de finalizar a compra.

  • Endereço incorreto ou incompleto pode resultar no retorno do pedido ao remetente.
  • Ausência do destinatário no momento da entrega também pode acarretar o retorno.
  • Caso seja necessário um novo envio, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete.

Suporte ao Cliente

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar durante todo o processo de compra e entrega.

Garantimos um processo de envio transparente e dedicado para que você tenha a melhor experiência com as peças exclusivas da Terra Juma!